1.事故时间：2013 年9 月8 日

2.事故地点：深圳市宝安区福永尚园小区

3.伤亡情况：1 死

4.事故类别：高处坠落

5.事故等级：一般事故

6.事故经过：

2013 年9 月8 日下午2 时许，41 岁的谭海兰与另外两名同事(其中一名是电工张某勇)

乘3 号电梯到达16 楼，对4 号电梯厅门做清洁，主要工作是撕除电梯厅门上的不锈钢保护

膜。在清洁实施前，为方便操作，电工张某勇致电管理处让保安徐某从1 楼管理处送来电梯

三角钥匙和一张塑料凳至16 楼作业现场。张某勇用三角钥匙打开16 楼电梯层门。因安全措

施不到位，谭海兰在清除电梯层门不锈钢保护膜时不慎从16 楼坠入井道中，掉落在停在2

楼的电梯轿厢顶上，经送医院抢救不治身亡。

调查查明，涉事电梯使用单位为深圳市亿濠房地产经纪有限公司，维保单位为深圳市富

士佳电梯有限公司，制造单位为铃木电梯(深圳)有限公司。涉事电梯检验合格，安全检验合

格证有效期至2013 年11 月2 日。

7.事故原因：

事件与电梯本身没什么关系，电工违规打开电梯门而且没有任何安全措施是直接原因。

8.事故调查：

市市场监管局称，事发后，该局工作人员第一时间到达事发现场，查封涉事电梯，并会

同公安、安监等部门展开调查工作。深圳市市场监管局宝安分局通报称，事发当时电工张某

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勇用三角钥匙打开16 楼电梯层门，他与死者谭海兰清理电梯中间夹杂的胶纸时，谭海兰失

足坠入电梯井内坠亡。经调查，涉事电工张某勇也是小区管理处的电梯安全管理人员，虽然

已经通过相关资格考试，但并未拿到从业证书，属于无证操作。电梯维保公司负责人认为，

根据相关规定轿厢不在16 层不能在16 层用钥匙开门。

宝安市场监管局表示，即使是持证人员使用三角钥匙，也必须是在一些特定情况下，如

紧急情况需要解救被困人员或维修保养。据目前的初步调查情况，当天电工张某勇的行为明

显是违规操作。

市市场监管局特设处处长张少标指出：“根据相关规定，作为电梯所有者的业主、物业

公司、维护单位，皆对电梯的安全使用具有一定的责任。

9.事故对物业管理单位的教训与警示：

1）物业管理单位电梯特种作业人员须持有效证件上岗，具备相应的安全技能和安全意

识。

2）物业管理单位应加强电梯三角钥匙使用管理程序，禁止违规使用三角钥匙打开层门，

同时注意在维修保养中，在厅门处设置安全警戒线和警示标识，维修人员采取相应安全措施。